Introduktion

Organisationens juridiske navn: Lyngby-Taarbæk Kommune/ CAE/ED/Distrikt Nord
Selskabsform:  Kommune
CVR-nummer: 11715311
Officiel e-mail: HANEA@ltk.dk
Officiel web-adresse: www.virumhallerne.dk

1. Vilkår og betingelser

1. Ved brug af hjemmesiden accepterer du vilkårene.
2. Lyngby-Taarbæk Kommune kan ændre vilkårene uden varsel, og du bør løbende tjekke for opdateringer.
3. Du er ansvarlig for, at alle brugere via din forbindelse overholder vilkårene.

2. Pris og betaling

1. Medlemskab kræver betaling via Dankort, andet godkendt kort eller MobilePay.
2. Er der ikke mulighed for kortbetaling eller MobilePay, indbetales beløbet på Lyngby-Taarbæk Kommunes bankkonto. 
    Kontakt administrationen for nærmere info.
3. Kontingent trækkes automatisk, da det er en abonnementsordning, og du får besked 10 dage før hver betaling.
4. Betaling håndteres sikkert via Quickpay og Nets.
5. Ved ændring eller spærring af kort skal du selv opdatere oplysningerne.
6. Gebyrer ved betaling kan forekomme og vil altid blive oplyst.
7. Hvis betalingskort slettes fra profilen, vil evt. refusion for evt. aflysninger ikke være muligt i systemet.

3. Fortrydelsesret

1. Du har 14 dages fortrydelsesret på køb.
2. For holdtræning (abonnementshold, vandgymnastik og svømmeundervisning) fra bestilling, men ophører ved første deltagelse.
3. Kontakt Svømmehalsaktiviteter i Lyngby-Taarbæk Kommune for at gøre fortrydelse gældende.

4. Personoplysninger

1. Vi indsamler kun anonyme statistikdata og behandler dine oplysninger fortroligt og i henhold til persondataloven.
2. Betalingsdata krypteres sikkert, og vi videregiver ikke personoplysninger til tredjepart uden lovkrav.

5. Brugernavn og adgangskode

1. Du opretter en profil samt adgangskode, som du skal beskytte.
2. Brugernavn og adgangskode kan ændres i profilindstillinger.
3. Du kan bestille ny adgangskode hos saja@ltk.dk.

6. Nyhedsbreve

1. Du kan tilmelde og framelde dig nyhedsbreve via din profil eller et link i mailen.

7. Cookies

1. Der installeres midlertidige cookies ved login.
2. Disse kan slettes i browserens indstillinger.

8. Tekniske krav

1. Hjemmesiden optimeres til de mest udbredte browsere og operativsystemer.

9. Ansvarsfraskrivelse

1. Lyngby-Taarbæk Kommune og Klubmodul er ikke ansvarlige for nedbrud, hacking, datatab, fejl i oplysninger eller skader forårsaget af brug af hjemmesiden.
2. Vi kan ændre materiale uden varsel, og påtager os intet ansvar for tredjeparts links.
3. Du er ansvarlig for sikkerheden på din konto.

10. Kundeservice

1. Henvendelser og ønsker om kompensation rettes til Svømmehalsaktiviteter i Lyngby-Taarbæk Kommune.

11. Force majeure

1. Lyngby-Taarbæk Kommune er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse ved uforudsete begivenheder uden for vores kontrol, f.eks. strejker, krig, naturkatastrofer eller regeringsindgreb.
2. Opfyldelse udsættes under sådanne forhold.
   
   

12. Venteliste

1. Ved tilmelding til venteliste, tildeles der plads i køen.
2. Ved tilbud om plads på hold, har man 24 timer til at acceptere tilbuddet på Klubmodul, før det går videre til den næste på ventelisten.
3. Tilbuddet afvises ved at ignorere henvendelsen.
4. Et holdtilbud kan afvises 4 gange, før ventelistepladsen automatisk slettes.

13. Aflysninger

1. Ved både akutte og planlagte aflysninger, vil de berørte få besked på e-mail og SMS.
2. Evt. refusion for aflysninger vil ske gennem systemet. Det kan være nødvendigt, at lave refusionen over NEM-konto, hvor du i dette tilfælde vil blive kontaktet af administrationen.
   
   

14. Refusion

1. Vi yder ikke refusion for mistede undervisningsgange, medmindre det er aflysninger fra vores side.
2. I tilfælde af aflysninger vil der:
    i 1. halvår blive forlænget med det samlede antal aflyste gange, efter sæsonafslutning.
    i 2. halvår gives refusion for det samlede antal aflyste gange, efter sæsonafslutning.
3. Ved længerevarende sygdom el.lign. kan administrationen kontaktes på saja@ltk.dk. Refusion grundet længerevarende sygdom forudsætter dog udmelding fra det tilmeldte hold.

15. Tilmelding efter sæsonstart

1. Det er muligt at tilmelde sig efter sæsonstart.
2. Der betales det fulde beløb, hvor man derefter bliver refunderet for de gange, der er gået.
3. Det er muligt at få tilsendt et betalingslink med det reducerede beløb, svarende til opstartsdato – kontakt administrationen for dette.