Introduktion

Organisationens juridiske navn: Lyngby-Taarbæk Kommune/ CAE/ED/Distrikt Nord
Selskabsform:  Kommune
CVR-nummer: 11715311
Officiel e-mail: HANEA@ltk.dk
Officiel web-adresse: www.virumhallerne.dk

1. Vilkår og betingelser

1. Ved brug af hjemmesiden accepterer du vilkårene. Hvis ikke, skal du forlade siden. 
2. Kommunen kan ændre vilkårene uden varsel, og du bør løbende tjekke for opdateringer. 
3. Du er ansvarlig for, at alle brugere via din forbindelse overholder vilkårene.

2. Pris og betaling

1. Medlemskab kræver betaling via Dankort eller andet godkendt kort. 
2. Er der ikke mulighed for kortbetaling, indbetales beløbet på kommunens bankkonto. 
    Kontakt administrationen for nærmere info.
3. Kontingent trækkes automatisk, da det er en abonnementsordning, og du får besked før hver betaling. 
4. Betaling håndteres sikkert via Quickpay og Nets. 
5. Ved ændring eller spærring af kort skal du selv opdatere oplysningerne. 
6. Gebyrer ved betaling kan forekomme og vil altid blive oplyst.
7. Hvis betalingskort slettes fra profilen, vil evt. refusion for evt. aflysninger ikke være mulig i systemet.

3. Fortrydelsesret

1. Du har 14 dages fortrydelsesret på køb. 
2. For holdtræning (abonnementshold, vandgymnastik og svømmeundervisning) fra bestilling, men ophører ved første deltagelse. 
3. Kontakt kommunen for at gøre fortrydelse gældende.

4. Personoplysninger

1. Vi indsamler kun anonyme statistikdata og behandler dine oplysninger fortroligt og i henhold til persondataloven. 
2. Betalingsdata krypteres sikkert, og vi videregiver ikke personoplysninger til tredjepart uden lovkrav.

5. Brugernavn og adgangskode

1. Du får brugernavn og adgangskode ved tilmelding, som du skal beskytte.
2. Du kan også selv vælge brugernavn og adgangskode i profilindstillinger. 
3. Du kan bestille ny adgangskode hos saja@ltk.dk.

6. Nyhedsbreve

1. Du kan tilmelde og framelde dig nyhedsbreve via din profil eller et link i mailen.

7. Cookies

1. Der installeres midlertidige cookies ved login. 
2. Disse kan slettes i browserens indstillinger.

8. Tekniske krav

1. Hjemmesiden optimeres til de mest udbredte browsere og operativsystemer.

9. Ansvarsfraskrivelse

1. Kommunen og Klubmodul er ikke ansvarlige for nedbrud, hacking, datatab, fejl i oplysninger eller skader forårsaget af brug af hjemmesiden. 
2. Vi kan ændre materiale uden varsel og påtager os intet ansvar for tredjeparts links. 
3. Du er ansvarlig for sikkerheden på din konto.

10. Kundeservice

1. Klager og ønsker om kompensation rettes til kommunen.

11. Force majeure

1. Kommunen er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse ved uforudsete begivenheder uden for vores kontrol, f.eks. strejker, krig, naturkatastrofer eller regeringsindgreb. 
2. Opfyldelse udsættes under sådanne forhold.

12. Venteliste

1. Ved tilmelding til venteliste, tildeles der plads i køen. 
2. Ved tilbud om plads på hold, har man 24 timer til at acceptere tilbuddet på Klubmodul, før det går videre til den næste på ventelisten.
3. Tilbuddet afvises ved at ignorere henvendelsen.
4. Et holdtilbud kan afvises 4 gange, før ventelistepladsen slettes.

13. Aflysninger

1. Ved både akutte og planlagte aflysninger, vil de berørte få besked på e-mail og SMS
2. Evt. refusion for aflysninger vil ske gennem systemet. Det kan være nødvendigt, at lave refusionen over NEM-konto, hvor du i dette tilfælde vil blive kontaktet af administrationen.

14. Refusion

1. Vi yder ikke refusion for mistede undervisningsgange, med mindre det er aflysninger fra vores side.
2. Ved længerevarende sygdom el.lign. kan administrationen kontaktes med forespørgsel på saja@ltk.dk

15. Tilmelding efter sæsonstart

1. Det er muligt at tilmelde sig efter sæsonstart.
2. Der betales det fulde beløb, hvor man derefter bliver refunderet for de gange, der er gået.